公司的相关常识一切参展人员都需了解一些有关公司前史、方针、安排、政策和程序的信息，了解公司的前史和当前的使命非常重要，这些布景常识有助于参展代表对公司产生了解和承受最高办理层的价值观。参展人员需理解如安在公司体系如何动作，他们还应了解公司政策与程序及其原因。当参展代表了解这些原因后，他们就能自觉恪守这些规则，也能更好地向观众解说。

产品常识及应用的有关常识他们有必要了解参展产品，并把握产品的不同运用方法。了解产品特色可从书面常识开端，进而做到能在实践中运用这些信息解决顾客的问题。现在，很多的产品信息被存放在计算机数据库，参展代表可以直接提取。许多参展代表带笔记本电脑进行参展访问。这使得参展人员可以在顾客的办公室调出任何产品的信息。

参展人员应该像了解自己的产品一样了解竞赛对手的产品，由于他们有必要在参展时与对手竞赛。对竞赛产品的细致了解可以使参展代表规划出优于对手的产品参展演示体系。在今日的竞赛环境下，参展人员有必要以顾客为导向才干成功。因而，他们有必要了解客户的事务。每个客户的要点和问题不同，参展人员有必要可以辨认它们，并做出相应的反映，关于每家企业，参展人员通常要与几个不同的客户打财物。参展代表有必要了解一切对购买决策起影响效果的人的偏好。